Política de Devolución
En Suplextreme, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra de suplementos deportivos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para cumplir con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496) y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Derecho a Retracto:
Los consumidores tienen el derecho a retractarse de su compra dentro de un plazo de **10 días corridos** desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original.
Condiciones para Devoluciones:
1. Productos defectuosos: Si el producto presenta fallas de fabricación, podrás solicitar su cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
2. Exclusiones: No se aceptan devoluciones por arrepentimiento en los siguientes casos:
– Suplementos alimenticios, vitaminas y productos perecibles que hayan sido abiertos o utilizados.
– Productos que no se encuentren en su empaque original con sus etiquetas, y/o que presenten signos de uso.
Procedimiento de Devolución
Para devolver un producto, sigue estos pasos:
1. Contacto: Envía un correo a contacto@suplextreme.cl indicando el motivo de la devolución y adjunta tu número de orden.
2. Envío del producto: Si el producto cumple con nuestras condiciones, deberás enviarlo a nuestra dirección física: O’higgins 490 – Linares. El producto debe ser devuelto en su empaque original y en condiciones adecuadas para su transporte.
3. Costos de envío: Los gastos de envío por la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo de envío se deducirá del monto a devolver.
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original, y puede tomar hasta **10 días hábiles**.
Atención al Cliente
Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@suplextreme o por Whatsapp al +569 9398 9015.
Agradecemos tu comprensión y preferencia por Suplextreme.
